| |
|
شيوه
اي كارآ براي جلب و جذب نيروي انساني
تازه كار
|
| |
| كنت
لي، مدير عامل شركت انرون سالها پيش
از رئيس منابع نيروي انساني خود پرسيد
كه، سياست ما در جذب نيروي انساني
تازه فارغ التحصيل شده چيست؟ |
|
| پاسخي
كه آقاي لي گرفت، هم واقع بينانه و هم
معقول بود. وي گفت به عنوان يك شركت
توليد و فروش گاز طبيعي، شركت انرون
قادر نيست فارغ التحصيلان دانشگاههاي
گروه آيوي ليگ ايالات متحده را جذب
كند. از اين رو تاكيد ما بر جذب فارغ
التحصيلان دانشگاههاي ديگر است و با
اين همه، تلاشهايي كه در گذشته براي
جذب دانشجويان ممتاز انجام گرفته،
همر بخش نبوده است. حتي كسياني كه
ترغيب مي شوند به استخدام اين شركت در
آيند، خيلي زود به طرف كارهاي تجاري
پرتحرك و مهيج تري چون خدمات مالي
مشاوره يا نرم افزار كشيده مي شوند و
بنابراين سرمايه گذاري شركت انرون
براي استخدام و كارآموزي آنان نيز تلف
مي شود. |
|
| بدين
سبب، شركت مصصم گرديده تاتنها به
استخدام دانشجوياني اقدام كند كه
تعهد خود را به شركت نشان دهند و به
اين صنعت نيز علاقه مند باشند. |
|
| اما
واكنش آقاي لي به اين تجزيه و تحليل از
حساب شدگي و صبر كمتري برخوردار بود.
او رئيس جديدي براي مديريت تامين
منابع انساني شركت خود در نظر گرفت و
اين سوال را براي او مطرح كرد، «چگونه
مي توانيم يك شركت جهاني داشته باشيم،
بدون آنكه كاركناني برجسته و جهاني
داشته باشيم؟» |
|
| در
مدت نزديك به يك دهه، او شركت انرون را
به كمك يك نسل جديد از كاركنان به سطح
يكي از شركتهاي پرتحرك و جالب جهاني
رساند به طوري كه شركت انرون به طور
موفقيت آميزي براي جذب فارغ
التحصيلان رشته مديريت دانشگاه
هارارد با شركت مكينزي رقابت مي كرد.
مكينزي يكي از كارفرمايان پرجاذبه
جهاني فارغ التحصيلان رشته مديريت
است. |
|
| در
جهان متحول كنوني كه سرمايه فكري و
انساني به عنوان منابع كليدي و نادر
جايگزين سرمايه هاي مادي و فيزيكي مي
شود، بسياري از شركتها دريافته اند كه
نياز بنياني به تفكر مجدد درباره
سياستهاي جذب، بهسازي (پرورش) و
نگهداري افراد سرآمد دارند. ولي در
بسياري موارد آنچه واقعا اتفاق
افتاده، لفاظي بيش از اندازه بوده و
در عمل به رغم آنچه مسئولان تامين
منابع نيروي انساني گفته اند، بيشتر
به ظواهر امر پرداخته شده است. به
عبارت ديگر هيچ تغيير بنياني در كيفيت
افرادي كه شركتها قادر به جذب آنها
هستند، روي نداده است. درحالي كه در
بسياري از موارد، مديريت ارشد شركت
هانظر خود را درباره بهبود كيفيت
نيروي انساني اظهار داشته اند، تنها
در موارد اندكي، كساني در حد آقاي لي
درمورد خواسته هاي خود پافشاري كرده
اند. |
|
| بنا
به گفته بيل گيتز بهترين درسي كه از يك
سري مصاحبه هاي اخير گرفته شده، اين
است كه مديريت يك شركت اگر باور داشته
باشد كه كاركنان، منبع اصلي برتري
رقابتي او هستند، براي جذب آنها
اقدامات زيادي را مي تواند انجام دهد. |
|
| سالانه
در آمريكا 25000 نفر متخصص علوم نرم
افزار فارغ التحصيل مي شوند و براي
اين عده، شركت مايكروسافت فهرست
خلاصه اي از سوابق تحصيلي و حرفه اي
انان را تهيه مي كند. سوابق گردآوري
شده، براي گزينش 2600 نفر براي مصاحبه
بررسي مي شوند و متعاقب آن، در حدود
800 نفر آنها براي بازديد از فضاي شركت
در شهر ردموند در حوالي سياتل دعوت مي
شوند. |
|
| با
هر كدام از آنها تقريبا 3 تا 10 نفر از
كاركنان مايكروسافت مصاحبه مي كنند.
هر كدام از اين مصاحبه كنندگان نظرات
خود را براي طرح سؤالات بيشتر و يا
توصيه در مورد استخدام فرد مورد نظر،
از طريق پست الكترونيك به افراد ديگري
كه در ليست مصاحبه كنندگان آن افراد
هستند، ارسال مي كنند. |
|
| سرانجام،
از 500 نفري كه به آنها پيشنهاد شغل
شده، 400 نفر به استخدام مايكروسافت در
مي ايند و از طريق اين فرايند گسترده و
پرهزينه، بهترين فارغ التحصيلان تازه
كار حاضر در بازار را بر مي گزيند. اين
فرايند فقط 20 درصد از مقدار استخدام
سالانه شركت مايكروسافت را تامين مي
كند و بيش از 2000 نفر ديگر از استخدام
سالانه كاركنان مايكروسافت، از طريق
نظام «استخدام از ساير شركتها» صورت
مي گيرد. در اين نظام افراد باهوش و
زبده اي كه در شركتهاي ديگر مشغول به
كارند، استخدام مي شوند. |
|
| به
منظور شناسايي و تعقيب اين سرمايه هاي
بالقوه، مايكروسافت 200 نفر متخصص تمام
وقت به كار مي گمارد. اين گروه از
متخصصان شركت مايكروسافت به «گروه
ضربت» معروف شده اند. كار اين گروه
جستجو و جذب كاركنان سرآمد شركتهاي
ديگر و سپس ايجاد و حفظ رابطه با آنان
است. هيچ مهم نيست كه در اولين تماس،
آنان رضايت شغلي كامل خود را ابراز
دارند و يا حتي از كار كردن براي شركت
مايكروسافت اظهار ناراحتي كنند. |
|
| آن
گاه كه شخص مطلوب كه از نظر معتقدات
فكري خود سخت گير هم هست، شناسايي شد،
وي به طور ماهرانه و هوشمندانه اي
مورد تعقيب مداوم قرار مي گيرد. تلفن
هاي با فواصل زماني حساب شده به او زده
مي شود و براي صرف نهار غير رسمي دعوت
هايي از او به عمل مي آيد. اعضاي گروه
ضربت از هر گونه ابزاري براي جلب نظر
شخصي كه مورد توجه است،استفاده مي
كنند تا خط ارتباطي با آن فرد، پيوسته
برقرار باشد. |
|
| آقاي
موري رئيس منابع انساني مايكروسافت
مي گويد: روزي كه شخص مورد نظر، با
سازمان فعلي خود به هر دليل ممكن
برخورد پيدا كند، آن روز روزي است كه
او با ما تماس خواهد گرفت. عملكرد 200
نفر متخصص جذب نيرو از طريق تعداد
تماس هاي برقرار شده، تعداد استخدام
ها و همچنين بر اساس نحوه عملكرد شخص
جذب شده در شركتهاي مايكروسافت مورد
بازبيني قرار مي گيرد. افزون بر اين
گروه 200 نفري جذب كاركنان، جذب افراد
سرآمد دلمشغولي همه مديران ارشد
مايكروسافت نيز هست. اين دلمشغولي
شامل خودبيل گيتز هم مي شود. |
|
| ثروتمندترين
مرد جهان كه از سوي رؤساي جمهور و نخست
وزيران زيادي مورد استقبال قرار مي
گيرد، هيچ فعاليتي را مهمتر و ارزنده
تر از ملاقات با كانديداهاي قوي، براي
متقاعد كردن آنان به اين كه بايد به
مايكروسافت بپيوندند، نمي داند. او
حتي كارآموزان تابستاني را هم مورد
توجه قرار مي دهد و همه آن 600 نفر را به
خانه 60 ميليون دلاري خود براي عصرانه
دعوت مي كند. گيتز با ميهمانان جوان تر
گرم مي گيرد، به پرسش هاي آنها پاسخ مي
گويد و احساس هيجان كار كردن در شركت
مايكروسافت رادر آنها تقويت مي كند. |
|
| موكش
و آنيل امباني، دو برادري كه شركت
ريلاينس را اداره مي كنند، شبكه
گسترده اي از دوستي و روابط را در
سراسر جهان حفظ مي كنند و اگر كسي فرد
با استعداد و سرآمدي را يافت، به طور
محرمانه به آنان اطلاع مي دهد. زماني
كه شما در فهرست آنان قرار گرفتيد،
آنان وقت زيادي را براي ملاقات شما
صرف مي كنند. يكي از كساني كه با تازگي
به شركت ريلاينس پيوسته است، مي گويد:«
آنان شما را رها نمي كنند، مگر پاسخ
مثبتي بدهيد» |
|
| فرازهاي
كاري و دروسي كه از شركت مايكروسافت و
ريلاينس مي توان ياد گرفت، همان قدر
ژرف هستند كه بسيار سهل به نظر مي آيند.
در عصر دانش، تنها منبع استراتژيك
نادر كه به يك شركت فرصت خواهد داد تا
رقباي خود را كنار بگذارد، كيفيت كار
كساني است كه در آن مشغول به كار هستند
و كساني كه كاركرد استخداميشان در
جهتي باشد كه مجموعه مهارتي
كراكنانشان تنها معادل مهارت تعداد
كاركنان بيشتري در ساير شركتها باشد،
هرگز از طريق منابع انساني خود به
مزيت رقابتي دست نخواهد يافت. |
|
| اما
شركتهايي كه به منظور مقاصد خاصي به
دنبال افراد هستند، اين جمله كه هميشه
گفته مي شود: «افراد بزرگترين سرمايه
ها هستند» را محقق مي سازند. آنها مي
توانند بيشترين بازگشت سرمايه را از
آن «سرمايه نادرشان» حاصل كنند. به
طوري كه يكي از مديران گفته است: نبايد
درباره شركت خود در قالب واژگان بازار
محصول بينديشيم، بلكه بايد برگزيننده
افراد برجسته باشيم. |
|
|
منبع:
روزنامه همشهري |
|
| |
|
|
صفحه
قبلي |
|
| |
|
