طراحي بهينه براي تسهيل تجارت الكترونيكي

در شبكه جهاني وب، سايت مطلوب، سايتي است كه هم از نظر محتوي و هم از نظر عرضه و نمايش، نتيجه بهتري بدهد.

نكات مهمي كه در سايت ها باعث پيشرفت در امر فروش مي شود عبارتند از:

الف-شفافيت و سادگي جستجو: مشتري(جستجو كننده)در سايت هاي وب پر فروش نظير Amazon.Com و Cisco.com به سادگي متوجه مي شود كدام مقوله يا محصول قابل عرضه است. مشتري در اين سايت ها بدون اتلاف وقت قادر به جستجو است. بنابراين براي موفقيت در تجات الكترونيكي يك استراتژي دقيق جستجو لازم است.

ب-سرعت دريافت يا باراندازي صفحات: بيشتر مشتري ها با مودم هاي كم سرعت به اينترنت متصل مي شوند، به همين دليل صفحات يك فروشگاه بر خط بايد به سرعت باراندازي و دريافت شوند و ترافيك و معطلي در بين نباشد، بايد عبارت كوتاه مشخصي براي محصولات، با محتواي كم و مفيد در نظر گرفته شود و خريداران بتوانند با فشار دادن دكمه موس روي آنها، به توضيحات و گرافيك بيشتري دست يابند.

پ-خصوصي بودن اطلاعات خريدار: هنگام خريد الكترونيكي، لازم است كه اطلاعات مربوط به خريدار از جمله نشاني پستي، شماره تلفن، نشاني پست الكترونيكي و اطلاعات مالي مشتري حفظ شود. به طور كلي، ترس از لو رفتن اين اطلاعات، يكي از عوامل بازدارنده رشد فروش الكترونيكي است.

ت- حمايت ها و مراقبت هاي فني: خريداران الكترونيكي هم اكنون از خدمات و حمايت هاي فني كمتري برخوردارند و در اين بخش، سايت هايي كه تجربه، توان و پرسنل خود را خوب به نمايش بگذارند و در عين حال، سياست هاي خدمات و فني خود را يه نشاني مشتريان ارسال كنند، بيشتر موفق مي شوند.

ث-سياست هاي مربوط به منفعت الكترونيكي و عودت وجه كالا: وقتي خريد الكترونيكي از خريد معمولي كم هزينه تر و راحت تر باشد، مشتري احساس رضايت بيشتري مي كند.